আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার
99kt-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতি জানুন — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99kt প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন বলে বিবেচিত হন।
99kt-এর মূল লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন ও দায়িত্বের সাথে সংরক্ষণ করা। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্যের স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা একটি বিশ্বস্ত সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে কোন তথ্য, কেন এবং কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।
এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত এবং স্থানীয় আইন ও প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।
ধারা ১: কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
99kt বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সেই তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
১.১ পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী প্রদত্ত অতিরিক্ত তথ্য
১.২ আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
দ্রষ্টব্য: সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সেবাদাতাগণ নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী এই তথ্য পরিচালনা করে।
১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- সেশন ডেটা ও কুকিজ
- পরিদর্শন করা পাতার লগ ও সময়কাল
- রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
১.৪ খেলার আচরণ সংক্রান্ত তথ্য
আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সংগৃহীত তথ্য:
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও খেলার ধরন
- বেটিং প্যাটার্ন ও ফ্রিকোয়েন্সি
- প্রোমোশন ও বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ
ধারা ২: তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 99kt কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও প্রোমোশন সক্রিয়করণ
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
- গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান
২.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও তদন্ত
- দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং
২.৩ উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
- প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতি
- নতুন পরিষেবা ও ফিচার পরিকল্পনা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
২.৪ যোগাযোগ ও তথ্য প্রদান
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
- নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবা পরিবর্তনের নোটিশ
- আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক তথ্য
ধারা ৩: তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
99kt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন, যেমন:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদার)
- প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবাদাতা
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)
- সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতা
এই সকল অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
- সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা পরিপালনে
- জালিয়াতি বা অন্যান্য অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য
৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।
ধারা ৪: তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 99kt উন্নত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:
এনক্রিপশন প্রযুক্তি
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উচ্চমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।
নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ
আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার অধীনে থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
ব্যবহারকারীর তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
নিরাপদ অবকাঠামো
আমাদের সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত। নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয় থাকে।
যদিও 99kt সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, তবুও ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধারা ৫: কুকিজ ও ট্র্যাকিং
99kt ওয়েবসাইট পরিচালনা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা গেলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ
ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই কুকিজ থেকে পাওয়া তথ্য বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং ব্যক্তিগত পরিচয় নির্ণয়ে ব্যবহার করা হয় না।
৫.৩ কুকিজ পরিচালনা
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে লক্ষ্য রাখবেন যে কিছু কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। আপনার ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগ থেকে কুকিজ পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশনা পাওয়া যাবে।
ধারা ৬: তথ্য সংরক্ষণকাল
99kt যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ই আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। পরিষেবা প্রদান, আর্থিক লেনদেন ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক সেবার জন্য এই তথ্য প্রয়োজন।
৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণে
- বিরোধ নিষ্পত্তি বা দাবি মোকাবেলায়
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা বজায় রাখতে
প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
ধারা ৭: আপনার অধিকার
99kt ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সেগুলো কার্যকর করতে সহায়তা করি:
তথ্য প্রবেশাধিকার
আপনি জানতে পারবেন কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
আপত্তি ও সীমাবদ্ধতা
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো তথ্য গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
ধারা ৮: অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
বয়স নিশ্চিতকরণ
99kt শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তবে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
ধারা ৯: নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
99kt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় প্রদর্শিত থাকে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ধারা ১০: যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে 99kt-এর সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন: